退款协议一、工作日内48小时无理由退款条件:
①、新购24小时内可申请无理由退款;
②、每个用户每月云服务器限最多退款1次,每月最多累积可退1台;每个用户云虚拟主机限每月最多退款1次,每月最多累积可退1台;
③、未签订合同及申请发票;
④、活动产品不支持24小时无理由退款。
二、退款流程:
用户中心提交退款申请 > 系统审核通过 > 款项退至您的安全云账户,您可以直接前往用户中心查看。
三、退款金额如何计算?
①、3天内产品问题可申请退款(需要扣10%开通费用),超过3天后退款至余额,用户余额不可提现;
②、退款结算方式为:充值金额-充值金额/30天*使用的天数(不满1天的以1天计算)-10%;例:若小李充值购买了150元产品,使用2天后退款,那么退款金额为:150-150/30*2-(150-150/30*2)*10%=126元;
四、续费、升级订单可以申请退款吗?
您好,续费及升级订单为子订单,不可申请退款;如主购买订单符合1天内无理由退款规则,可申请一并退款;
五、哪些情况下不可申请退款?
1、3天内产品无质量问题;
2、活动产品不支持退款;
3、备案问题不支持退款,备案服务为免费赠送,并没有和备案捆绑销售;
4、违规使用产品或IP被用红或被墙情况下无法退款;
5、代理用户的预存款无法退款。
6、盗用我司IP的,一经发现,立即清退,因盗用IP产生其他用户损失的,将追究其责任。